CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Đăng ngày 21-09-2023

Chính sách Đổi Trả 

Đổi trả

Mọi khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ vui lòng liên hệ Bộ phận bán hàng qua hotline 0929242222 trong vòng 48H kể từ khi nhận hàng thành công.

Thứ 2 - Thứ 7 

Sáng: 8:00 – 12:00

Chiều: 14:00 – 17:30

Trong trường hợp đổi/trả sản phẩm Bên Mua có trách nhiệm cung cấp bằng chứng xác minh tình trạng của sản phẩm tại thời điểm nhận hàng (hình ảnh hoặc video). Dựa trên tình trạng của sản phẩm Bên bán sẽ cân nhắc phương án tối ưu nhất để đảm bảo quyền lợi của Bên Mua

Bảo hành

Tất cả các sản phẩm tại Matea đều không bao gồm chính sách bảo hành vì vậy khách hàng nên cân nhắc hoặc hỏi tư vấn kỹ trước khi thực hiện giao dịch hoặc đặt đơn hàng

Bên bán cho nghĩa vụ tư vấn về từng tính chất của mỗi sản phẩm tới khách hàng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng về sự minh bạch của từng sản phẩm

Trường hợp không chấp nhận đổi trả 

  • Sản phẩm hư hỏng, chất lượng kém do khách hàng bảo quản không đúng cách
  • Sản phẩm đã bị bóc nhãn tem, chai rượu bị nứt mẻ không còn giữ nguyên hình thái ban đầu.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn thông báo và cho phép đổi trả
  • Khách hàng không thích sản phẩm, trừ trường hợp có quy định ưu tiên khác